Banco de Chile retiene mi salario por 3 semanas – ¿Qué más puedo hacer?

Hola a todos. Espero que estén muy bien.

Estoy pasando por una situación desesperante con el Banco de Chile y necesito consejos urgentes. Aquí un resumen, que me salió largo igual, perdón.
TLDR: el banco me tiene la plata retenida hace casi un mes por "error de sistema", aún no responden.

• 14/08: Mi empleador (empresa extranjera) envía mi salario en dólares vía transferencia internacional.

• 21/08: Generalmente, como mi cuenta es Vista y no Corriente, recibo mensualmente un correo de BPMS, automatizado, avisandome que está la transferencia y yo voy a firmar. Generalmente los pagos se hacen ese mismo día. Hasta esa fecha, el 21 de agosto, no recibía aún un correo, por lo que contacto al banco para no obtener ninguna respuesta. Miento, sí recibí respuesta, que me limitara a hacer mis consultas durante la tarde porque el ejecutivo se encuentra ocupado. También me contestaron en el call center, donde tres veces en tres distintas llamados me indicaron que me llamarían para escalar este caso y darme información… aún espero ese llamado.

• 22/08: Presento reclamo formal ante la CMF.

• 23-27/08: Para acreditar el pago y encontrar los fondos, el banco me pide documentos internos bancarios a los que ni yo ni mi empleador tenemos acceso, el MT 103, esto a pesar de que yo les envié toda la información pertinente que se les envía a ellos mensualmente, además de una confirmación del banco en Miami de que la transferencia sí se hizo por parte de ellos hacia Chile, efectivamente, el mismo día 14 de agosto, día de payroll.

• 28/08: Sin siquiera haber enviado esos documentos que pidieron, y tras arriesgar mi trabajo porque el banco ya me había indicado en correos que "hicieron una revisión del sistema" y no encontraron nada bajo mi nombre, me llama la gerenta de sucursal para decirme que "encontraron los fondos" y que justo en el mismo día que me depositaron, hubo un "error de sistema" que hizo que mi dinero se quedara "atrapado en recepción"…. Anyway, fui a firmar un mandato en persona con la gerenta del banco con la que conversé… perdón, digo conversé, pero en realidad le hablé yo y ella escuchó, para qué mencionar que me miró de pies a cabeza como mis peores suegras, y que en medio de la reunión abrió la puerta como si estuviera hediondo… Quizás sí, en semanas sin plata uno se queda sin detergente y jabón. Doble anyway… Ni una disculpa me ofreció, al final el que pedía disculpas era yo. Cuando ya está todo listo y firmado el banco me informa que no se puede hacer por un límite de movimientos máximo en un mes, por lo que se haría el depósito con prioridad el primer día hábil de septiembre, que es hoy.

• 28/08: Me prometen depositar "con prioridad" el primer día hábil de septiembre (hoy).

• Hoy: Son las 12, no hay depósito ni respuestas a mis correos urgentes. Solo me contestó alguien de la mesa central del sernac a quien tengo copiado, pidiendome que me limite a dirigir mis consultas a través de los canales apropiados… PLOP!

A estas alturas ya me da risa. Al menos ya no estamos pasando hambre en este momento, pero sí la pasamos, debido a este banco.

Necesito consejos:

1. ¿Alguien ha pasado por algo similar? ¿Cómo lo resolvieron?

2. ¿Qué otros organismos puedo contactar?

3. ¿Vale la pena considerar acciones legales?

4. ¿Cómo puedo presionar más al banco para que resuelvan esto HOY?

Cualquier consejo o experiencia similar es bienvenida. Estoy desesperado y necesito mi sueldo rai nau.