Add Insolito !!!! content about Me estafaron con un 1.450.00 in Spanish and add many SEO tags on the content
Hola a todos
quiero compartir algo que me tiene muy preocupada y pedirles su opinión o ayuda si han vivido algo parecido. Hace unos días me percate que habían cargos de 5 a 6 cuentas 2 de 100.000 y uno 5 de 250.000 que no autorize en mi cuenta vista de Coopeuch Obviamente, presenté un reclamo porque nunca autoricé esos movimientos. Eran tranferencias electrónicas al momento de saber intente ingresar a mi cuenta por la app y nada me seguien sacando plata cambie la contraseña como 6 veces porque no podría abrir la wea al final decidí intentarlo por web y ay recién pude recuperarlo Pero a los segundos me la bloquearon al final decidí llamar a copeuch e indicarle que estaba siendo víctima de estafa a la cual me indicaron lo pasos ir a carabineros y realizar la denuncia entregué los papeles y hoy me indicaron una respuesta
que, según su análisis, hubo "culpa grave y dolo", y que solicitaron al Juzgado de Policía Local la suspensión de los pagos relacionados con esos cargos. Lo que entiendo es que no me están devolviendo el dinero porque, según ellos, yo no protegí bien mis datos o algo así. Pero yo siempre he sido cuidadosa con mis claves, tarjetas, y jamás comparto información personal.
Que opinan ya perdí el dinero ya vali la verdad es que siento muy frustrada porque no se cómo chucha lo hicieron para hacer tranferencias por copeuch se nesesita latrajeta de coordenadas los sms y una contraseña y no se cómo sucedió por si acaso restaure de fabrica mi celu por si había algo cambie todas mis contraseñas y eso al final no se que hacer quería contratar un abogado Pero sale muy caro y en estos momentos no tengo plata para contratar uno
Por eso, quiero preguntarles:
– ¿Alguna vez les ha pasado algo parecido?
– ¿Cómo lo resolvieron?
– ¿Algún consejo para defender mi caso?
-¿ Que pruebas podría dar ?
Reclama todo lo que puedas, por ley deben devolverte hasta el último peso. Eso sí. Se van a demorar lo maximo posible.
Una vez me pasó en el BCI con una compra en dólares en una página que no conocía (creo que era algo como fiver), no era mucha plata, pero hice el trámite y me devolvieron todo.
Buenas. Te voy a dar algunos consejos así que, mucho texto
Primero, solicita a Coopeuch el informe completo que explique por qué concluyeron que hubo “culpa grave o dolo”, ya que es fundamental entender su postura (y tener pruebas para trámites posteriores). Luego presenta tu caso ante el SERNAC, que puede mediar con el banco para determinar si hubo responsabilidad de su parte. Además, lleva tu denuncia al Ministerio Público para que investiguen cómo accedieron a tus datos, ya que esto puede ser clave para probar que no fue negligencia tuya. Reúne toda la documentación que te vayan a dar, como capturas de pantalla, correos, fechas de las transferencias y cambios de contraseñas, para respaldar tu caso. Si ya restauraste tu celular, revisa con un técnico si había algún software malicioso que pueda servir como prueba de una vulneración externa (!!!). Si el caso llega al Juzgado de Policía Local, lleva todas tus pruebas y explica lo ocurrido con claridad.
Eso, que tengas un buen día.
Reclama a la CMF.
Insiste en reclamar con Coopeuch.
Busca a sus gerentes en Linkedin y etiquetalos regularmente con tu historia, lamentablemente las cosas se mueven cuando se hacen públicas.
Tienes que reclamar ya que en cualquier banco los traspasos de dinero mediante transferencias tienen logs y son procedimientos no al azar se tiene toda su trazabilidad. En este caso el banco de coopeuch tiene factores de validación passcoopeuch, SMS y tarjeta de coordenadas si no me equivoco. Las validaciones para hacer transferencias mediante passcoopeuch es solamente desde tu dispositivo a no ser que alguien tenga copia de tu carnet y se haya enrolado para hacer validaciones de transferencias (pero para eso deben saber tus claves del sitio privado y la app y hay también validación biométrica). Para realizar mediante tarjeta de coordenadas al ser mayor a un determinado valor, no se, $100.000 te piden el 3er factor que es el SMS y se supone que tienes enrolado tu número dentro de la compañía (me pasó una vez que mi dirección en el bci, era la casa antígua donde vivía y me estaban llegando todas las cartas a esa dirección, o sea estaban entregando mis datos privados a terceros) .. en ese caso se puede establecer que pasó analizando dentro de los logs como fue el traspaso de dineros, a que banco se transfirió el dinero, en que horario y que sistema de validación se utilizó. Yo trabajo en banca analizando y optimizando microservicios y he estado en varios establecimientos y te comento que existen varios tipos de estafas, sim swapping, phishing, wallets instaladas en los dispositivos, suplantación de identidad, etc.. así que te recomiendo que llames a la mesa de ayuda de la respectiva institución y des tu testimonio por lo menos para que se haga una investigación. Todas las instituciones bancarias tienen un departamento de fraudes.
A las mesas de ayuda se les indica:
La fecha y hora de las transferencias (puedes ver la trazabilidad en los sitios privados de cada institución)
El monto de las transferencias realizadas
El supuesto destinatario (cuando se agregó y mediante que método si app o web) esto es importante porque sale el rut y número de cuenta al que se realiza la transferencia
Espero haberte ayudado.
Respondiendo a tus preguntas
> – ¿Alguna vez les ha pasado algo parecido?
Si, 3 veces
>- ¿Cómo lo resolvieron?
Haciendo reclamo en el banco, el banco es el que tiene que hacer las denuncias.
No aguantes que te digan que tienes que ir a carabineros y hacer la denuncia, lleva la cartilla con los movimientos irregulares marcados y diles en forma clara:
“Quiero desconocer estás transacciones que no realicé ni autorice”
Tienen 5 días para devolverte la plata, no aceptes otro arreglo.
>- ¿Algún consejo para defender mi caso?
Solo mantener copia de todos los correos y cartolas
>-¿ Que pruebas podría dar ?
Las cartolas y los recibos en el correo, nada más, pero no va a haber juicio, no va a haber un proceso, en 60 días te van a decir que se cerró el caso.
Olvídate del abogado.
No conozco como funciona las transferencias de ese banco, pero si estas totalmente segura que la única manera de hacerlo es usando la tarjeta de coordenadas, deberías primero asegurar que no fue algún conocido que tuviera acceso a la tarjeta y luego descartando eso, apela con ese recurso, “Porque el banco autorizó transacciones sin el uso de la tarjeta de coordenadas” algo asi.
Sí. Tenía movimientos en Paypal con Mastercard. Tuve que poner una denuncia en la PDI por fraude.
Afortunadamente Paypal respondió.
[https://chocale.cl/2022/12/coopeuch-perdio-7-000-millones-en-venezuela-por-error-financiero/](https://chocale.cl/2022/12/coopeuch-perdio-7-000-millones-en-venezuela-por-error-financiero/) fueron venecos q trabajan ahi, no tengo pruebas, pero no tengo dudas
Reclama reclama y reclama y no tengas las plata ahí. Mejor en un banco que sea más confiable.
Funalos en Linkedin siempre responden ahí, si dejaste constancia mejor, ahora a esperar, pide bloquear tu tarjeta de coordenadas y cambia de número puede ser clonado
Hola, aca hay info, es un link de la CMF con un documento que trata de la nueva Ley de Responsabilidad limitada de los tenedores de tarjetas de pagos en caso de extravío, robo o fraude:
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.cmfchile.cl/portal/principal/613/articles-29072_recurso_1.pdf&ved=2ahUKEwjwjpbsnc6KAxVZtJUCHXPiD_IQFnoECDQQAQ&usg=AOvVaw32-gvzqNx-JZa_59dzSvn9
Reclama a CMF, y me sorprendan que atiendan tan mal si se supone que cada persona que tiene cuenta en coopeuch es dueña de una parte de la institución financiera, yo por mi voy a dejar el mayor rato posible vacía la dale ya que si a si tratan a sus socios ni me imagino a los clientes
Yo estoy en un proceso similar pero por 150.000 en BCI. Hice lo mismo que tu, denuncia y la declaración al banco y también indicaron que yo era el culpable de la situación. Los bancos rara vez que te devolverán el dinero.
Lo que tienes que hacer es ir a la CMF y que te asesoren para hacer el reclamo contra el banco y que puedan restituir tu dinero.
Animo en todo.
Amica
1: todo le debe llegar al correo, lea las weas y pida todas las explicaciones al ejecutivo en lenguaje claro, para eso están esos wns.
2: cuando no pueda entrar a su cuenta, no se ponga a perder el tiempo haciendo weas por cuenta propia, LAMA AL TOQUE AL BANCO Y BLOQUEE TODAS LAS WEAS, ESO SE HACE AL SEGUNDO.
3: Por ley, tiene 5 días hábiles para devolverte toda la plata, REVISA BIEN Y RECLAMA TODOS LOS CARGOS, si aparecen más, vuelva a llamar y siga reclamando.
4: NO ES PEGA DEL BANCO DETERMINAR DE QUIEN ES EL DOLO, el banco no puede decir que fue tu responsabilidad, es pega del juzgado, el juzgado tiene 60 días para determinar de quien es la culpa.
Las tiendas desde las cuales se hicieron los cargos, son los que tienen que responder ante el juzgado y el banco.
5: La única forma en que te toque pagar a ti es en caso de que se demuestre que tú le pasaste la tarjeta a otro wn para que hiciera las compras, cosa que no es tan difícil porque los plásticos tienen número de serie.
Lecciones: no ocupes la tarjeta en ningun dispositivo que no sea seguro, mantén un teléfono actualizado y usa doble autenticación, cuidado donde metes la tarjeta Y SIEMPRE ESTAR ATENTO AL ENTORNO, hoy le ví la clave a 4 wns que usaron el cajero mientras hablaban por teléfono
El reclamo tiene que ir a la SBIF y con toda la información que aclare como se desarrollaron los eventos.
Puta todas las cuentas tienen seguro asociado obligatorio. A mi me paso algo parecido, pero con la TC y el banco respondió altoque, si queri dm y te explico bien.
El banco siempre te dirá que no puede hacer nada (por si pasa) haz la denuncia a la superintendencia de valores y seguros (hace un tiempo eliminaron que te cobren los seguros de fraude, porque es responsabilidad de ellos hacerse cargo) y cuéntales lo que paso y sobre el fraude, a mi me paso algo parecido con bancó estado y el banco después de decirme que no podían hacer nada, puse la denuncia y a los días me habían devuelto toda la plata
Estudiante de Empresas Financieras, ya me mostraron todo el proceso a realizar en caso de estafas o robo de datos (increíble que me tocó ver casos donde los mismos trabajadores se permiten estafar a gente wn)
Primero: ya, genial que cumplieras con la denuncia. Aún asi, si ellos no están dispuestos a devolver el monto (que por ley deben de hacerlo en caso de vulneraciones y estafas de parte de terceros), puedes incluso realizar demandas o denuncia a SERNAC para queja.
Si no cumplen con la demanda por SERNAC, puedes llegar al punto de realizar la denuncia misma con la CMF. Cuando realizar la denuncia con esa plataforma (que es uno de los reguladores de ese tipo de empresas) se involucra directamente a los altos mandos para realizar una investigación y con más presión. Suele ser la última instancia pero ya que no están dispuestos a cooperar, puedes pensar pensar tomar ese paso.
Cualquiera sea movimiento que se haya realizado, si no se encuentra una familiaridad o relación entre tú y quien haya realizado esa referencia, es imposible que puedan tomarte como auto-estafa o hacerte responsable de ello.
En todo caso mejor intenta eliminar los datos de tu tarjeta en donde sea que hayas utilizado para comprar o pagar algo, porque algunas páginas a veces utilizan también el llenado automático o tienen plugins para robar datos, solo para protegerte y evitar que eso llegue a pasar.