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Bueno, ya han pasado como 7 o 8 meses del hecho, pero siempre me quedó algo con eso.

En un negocio (minimarket) compré unas galletas, estas venían con un aspecto bastante dudoso y asumimos que estaban malas (si lo estaban o no, en exactitud no importa, porque la persona del minimarket también lo asumió).

Le expliqué la situación a ver qué me podría ofrecer para solucionarlo de una manera bastante amable (creo que demasiado, tal vez ahí fallé), porque la señora del local siempre lo fue conmigo. Su hija me atendió con ella presente y en pocas palabras me dijo que llame a la empresa, y dejándome a entender que ellos no se harían responsables.

A mi eso me pareció algo cara de raja (muy en parte porque en nuestro minimarket que queda en otro lugar, siempre devolvemos lo que viene malo, y además porque por lógica si uno vende algo malo tiene que hacerse cargo), pero no mentiré y diré que desconozco mis derechos como consumidor, por lo que es posible que ella haya procedido bien.

¿Quién debería haberse hecho cargo? La empresa o el minimarket?

By Diario

18 thoughts on “¿Qué debería haber hecho? ¿Quién debería haberse hecho cargo?”
  1. 8 meses despues no puedes dormir pensando en las galletas jaja
    Pero en serio, la vieja te debió haber cambiado la wea y filo, ella reclama cuando vengan a reponerle de la distribuidora. Y si no lo hizo entonces no vayai a comprarle nunca más a la vieja ql y listo

  2. En Tiktok siempre veo que le alegan directo a la empresa y les mandan de vuelta productos o regalos, pero obvio creo que el vendedor tiene que hacerse cargo si tiene que vender las weas buenas

  3. Según comprendo quien debería hacerse cargo es el minimarket y quejarse con el distribuidor, imagino que la empresa puede por ejemplo excusarse que el minimarket no cumplió con las indicaciones de preservación del producto o alguna cosa así.

    Se que no es lo mismo, pero cuando he comprado figuras, la tienda hace el tramite con el distribuidor y me tienen en pendiente hasta que la empresa les de una solución, como cambio de piezas o producto entero.

    Igual puedo equivocarme, pero es lo que se me hace lógico y en la experiencia que me ha tocado.

  4. El minimarket, tu derecho es que te vendan las cosas buenas, cualquier producto y el que debe responder es quien lo vende. Ellos tienen que entenderse con la empresa, no tu.
    De todas formas, son solo unas galletas, putea a la vieja y dile “le dejo ahí su wea, comaselas y ojalá le de diarrea”.

  5. La verdad, sales ganando más si le reclamas a la empresa que a la señora del negocio. Una vez reclamé por una bolsita de te que venía mala (en serio) y la empresa me mandó compensación en una caja con varios productos.

    Lo más rápido era que te cambiara la galleta, lo más conveniente para tí, era reclamar a la empresa 🙃

  6. ambos pueden ser responsables, pero como primera opción el mini market porq ellos están vendiendo productos malos/caducados. como último recurso siempre puedes llamar a la empresa (aunque si el producto estaba caducado poco y nada puedes hacer)

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