PSA: No compren en la tienda oficial de Flex Chile

Desconozco cómo es la experiencia comprando productos Flex a través de Marketplace de otros Retails, pero me parece adecuado avisar sobre cómo funciona la página oficial de Flex Chile (https://tienda.flex.cl/).

• No tienen Servicio al Cliente
  • Los telefonos que aparecen en la página no funcionan. El de "Servicio al Cliente" no lo contestan y el de la "Central" suena como si estuviera colgado.
  • El Bot chat no aporta en nada.
    • Supuestamente, escala tu problema con un numero de seguimiento asociado, pero no te llega ningún correo de confirmación, ni te indica dónde puedes revisar el estado de tu problema.
    • No te comunica con un ejecutivo. Además, si vuelves a seleccionar esa opción, sólo te dice que "ya hizo la solicitud" y que esperes un momento.
  • Los community manager de redes sociales no responden.
    • Los post de instagram están repletos de comentarios con reclamos a la empresa.
    • Tampoco responden el chat de facebook.
• No respetan plazos
  • Día de despacho
    • Al momento de realizar la compra, te hacen elegir el día exacto en que quieres que se haga el despacho del producto. Sin embargo, una vez se acerca dicho día, no te envian una confirmación de que se va a realizar el envio.
  • Hora de despacho
    • La página explicita que el horario es entre 09:00 y 21:00.
    • En mi caso particular, me confirmaron el envío el mismo día a las 16:30, con entrega estimada máxima a las 17:00 con posibilidad de retraso. Luego, a las 18:30 me escribe el transportista para avisar que ya viene. Después, le escribo a las 20:30 porque no he vuelto a saber de él, pero no recibo respuesta. Finalmente, a las 22:30 me indica que está llegando al depa… pero yo ya no me encontraba allá 😐
• Existen antecedentes de sus malas prácticas
  • Si buscan "flex equipos de descanso chile limitada" (el nombre real de la empresa), pueden ver múltiples reseñas de meses de antiguedad, en las cuales se detallan los mismos problemas ("no se logran comunicar", "despachos retrasados", "no entregan respuestas", etc.)

(Obviamente voy a poner el debido reclamo en el Sernac, pero no está demás la funa pública 👁️👁️)