Sentencia “histórica”: Justicia condena a Enel a pagar compensación de más de $ 8 mil millones a 127 mil clientes por cortes de luz de 2021 | Diario Financiero
En una sentencia calificada como “histórica”, la justicia chilena condenó a la empresa de distribución eléctrica Enel a pagar una compensación de más de $ 8 mil millones (cerca de 10 millones de dólares) a 127 mil clientes afectados por los cortes de luz durante el año 2021.
La resolución, emitida por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), establece que Enel debe indemnizar a los usuarios por los perjuicios causados por las interrupciones del suministro eléctrico, que en muchos casos se prolongaron por varios días.
El fallo se produce tras una demanda colectiva presentada por la ONG Ciudadanos por la Calidad de la Democracia, que denunció las fallas en el servicio y los daños ocasionados a los consumidores. La sentencia es inédita en Chile y marca un precedente importante en la defensa de los derechos de los usuarios de servicios básicos.
Según el TDLC, Enel incumplió sus obligaciones de proporcionar un servicio eléctrico seguro, continuo y de calidad, lo que generó “graves molestias y perjuicios” a los clientes afectados. La compañía deberá pagar una compensación que varía entre $ 30.000 y $ 150.000 (aproximadamente 35 y 175 dólares) por usuario, dependiendo de la duración y frecuencia de los cortes.
La sentencia también ordena a Enel mejorar su infraestructura y planes de contingencia para evitar futuras interrupciones en el suministro eléctrico. La empresa tiene un plazo de 30 días para presentar un plan de cumplimiento de las medidas dispuestas por el tribunal.
Este fallo se suma a las críticas y sanciones que ha enfrentado Enel en los últimos años debido a la baja calidad del servicio y los frecuentes cortes de luz, especialmente en la zona central de Chile. La compañía ha argumentado que los problemas se deben al envejecimiento de la red eléctrica y a factores climáticos, pero las autoridades y los usuarios exigen una solución definitiva.
La sentencia del TDLC representa un hito en la lucha por los derechos de los consumidores y envía una señal incarnation a las empresas de servicios públicos sobre la importancia de cumplir con sus obligaciones y brindar un servicio de calidad a los ciudadanos.
SEO tags:
– Enel condenada
– Compensación a clientes
– Cortes de luz 2021
– Sentencia histórica
– Tribunal de Defensa de la Libre Competencia
– Derechos de los consumidores
– Calidad del servicio eléctrico
– Multa a Enel
– Fallo inédito
– Defensa de los usuarios
– Interrupciones de suministro eléctrico
– Demand RTLR
áli
colectiva
– Ciudadanos por la Calidad de la Democracia
– Perjuicios a clientes
– Infraestructura eléctrica
– Planes de contingencia
– Servicios básicos
– Sanciones a Enel
– Red eléctrica envejecida
– Factores climáticos
– Solución definitiva
– Lucha por los derechos
– Empresas de servicios públicos
– Obligaciones de las empresas
– Hitos judiciales
– Señal incarnation
– Pago de compensación
– Afectados por cortes de luz
– Chile
Sentencia “histórica”: Justicia condena a Enel a pagar compensación de más de $ 8 mil millones a 127 mil clientes por cortes de luz de 2021 | Diario Financiero
Con esa multa y la que vendrá por los cortes de este año los tanos se van a querer ir de acá
Enel: Y quedense vuelto
Venía a publicarla así que aprovecho de copipastear el contenido:
> A poco más de un mes del evento de precipitaciones y viento que generó extensos cortes de electricidad en el país, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reveló la conclusión de un proceso por interrupción del servicio ocurrida en 2021, la que dejó -según calificaron- una “sentencia histórica” de la justicia al acoger una demanda del Servicio y ordenar a Enel a compensar a más de 127 mil clientes por daño moral.
>
> Tras tres años y siete meses desde los cortes de energía en la Región Metropolitana, el 4° Juzgado Civil de Santiago acogió la demanda presentada por el Sernac en contra de Enel Distribución Chile S.A. y Enel Colina S.A. por una serie de cortes injustificados de suministro eléctrico ocurridos entre el 29 de enero y el 2 de febrero de 2021, y que dejó a miles de clientes sin electricidad.
>
> Según explicó el Sernac en un comunicado, esta sentencia acoge gran parte de los alegatos de la entidad: compensación por daño moral, improcedencia de “caso fortuito”, insuficiencia del plan de poda, complementariedad de ley del consumidor y ley eléctrica, universalidad de las compensaciones, proporcionalidad y por sobre todo, la aplicación del Art. 25A de la Ley del Consumidor (fórmula compensatoria para servicios básicos).
>
> El Sernac detalló que esta demanda se presentó en agosto de 2021 tras haber fracasado un proceso compensatorio con Enel en el que sólo le plantearon a la entidad que compensarían a clientes con más de 20 horas de corte y que no consideraba universalidad. A diferencia de Enel, precisó la institución, CGE sí culminó su PVC de manera fructífera con Sernac en 2021 y pagó compensaciones por cerca de $2 mil millones, a siete meses del corte eléctrico.
>
> De acuerdo a lo detallado por el Sernac, en definitiva, el fallo establece un monto de compensación por un total de más de $8 mil millones para más de 127 mil clientes. En promedio, aquellos clientes que fueron afectados por cortes de duración de tres días, recibirían cerca de $90 mil. Los consumidores percibirán en promedio de $74 mil, contemplando en ello $50 mil de daño moral y al menos $10 mil por cada día de corte.
>
> Asimismo, el tribunal impuso a Enel y a Enel Colina una multa de 1.500 UTM por cada una. Es decir, cerca de $200 millones por la infracción a los derechos de los consumidores, basada en el incumplimiento de sus obligaciones en cuanto a la provisión del servicio eléctrico.
>
> “Este fallo es un precedente”
>
>
>
> Si bien esta sentencia es de primera instancia, el Sernac, a través de su director nacional, Andrés Herrera, planteó que esperaría que, si bien están en su derecho, Enel “no apele a este fallo y pague lo antes posible las compensaciones que determinó el Juzgado”.
>
> “Esta sentencia, de primera instancia, es una gran noticia para las y los consumidores del país, pues por primera vez en la historia, desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.081, se reconoce la aplicación de la indemnización del art. 25A de la Ley del Consumidor a interrupciones de servicios eléctricos”, recalcó la autoridad, además de valorar que exista universalidad en las compensaciones, pues también se compensa a clientes con menos de cuatro horas de cortes.
>
> Además, indicó que mediante este fallo la justicia desecha la idea de “fuerza mayor” o “caso fortuito” sostenido habitualmente por las compañías eléctricas y refuerza la idea de que sí deben tener capacidad de prever efectos adversos en relación a fenómenos climáticos, más aún cuando la autoridad competente en el tema, alerta sobre el hecho con antelación.
>
> En este sentido, el director del Sernac recalcó que esta sentencia es crucial para perseguir las compensaciones por los recientes cortes y adelantó que “hemos tenido diversas reuniones tanto con Enel, CGE y Chilquinta, y esperamos tener una primera aproximación de sus propuestas antes de las Fiestas Patrias, para posteriormente hacer los análisis respectivos y hacia fines de septiembre y mediados de octubre tengamos ya una claridad respecto de cómo seguir”.Sobre las compañías que no estuvieron dispuestas a sentarse a conversar con el Sernac (Saesa, Frontel y Codiner), la autoridad señaló que “este fallo de la justicia es un precedente que debe servirles como un recordatorio de que a los consumidores se les compensa: hoy o mañana, pero se les compensa”.
El viejo truco de pagar la multa yera.