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Hola, alguien ha comprado paquetes de viaje en falabella, ¿Lo recomiendan? ¿Qué se debería considerar al momento de?
Hola, yo he comprado varios paquetes en despegar y viajes falabella. El resumen es que todo anda perfecto si no hay imprevistos y aquí es donde a mi juicio está el punto débil: el soporte. Durante varios años todos mis paquetes y reservas fueron perfectas, porque no hubo imprevistos. El año pasado compramos un paquete de vuelos y estadía de 7 días en Bayahibe, tuvimos un problema de último minuto y no pudimos tomar el vuelo de ida. El soporte de viajes falabella fue NULO, partiendo porque funcionan en horario de oficina y si tu vuelo es a medianoche o madrugada debes esperar y comunicarte en el horario de atención. Luego de comunicarme la respuesta fue que habíamos perdido todo, los vuelos y la reserva por “no show” (no presentarse) además de no ofrecer ninguna gestión en intentar solucionar la situación. Obviamente no me iba a quedar de brazos cruzados, así que llamé directamente a la aerolínea y sólo me pidieron un certificado médico y me reagendaron el vuelo para el día siguiente en el mismo horario pagando solo la diferencia de tasas (unas 7 lucas). Luego le metí unos dólares a mi cuenta de skype y llamé directamente al hotel en republica dominicana y fueron muy amables y no me pusieron ningún problema por avisar que iba llegar con un día de atraso., que viajara tranquilo que no se perdía nada. La guinda de la torta es que ya habiendo solucionado todo yo por las mías, llamé a viajes falabella para pedir que el traslado desde el aeropuerto al hotel lo cambiaran para el día siguiente y luego de hacerme esperar unas horas, me responden que no es posible ya que el operador se negó por no avisar con anticipación, lo cual puedo entender y asumí, por lo que me tocó comprar otro traslado para la nueva fecha, lo “divertido” del asunto es que al llegar a rep. dominicana tenía a 2 operadores esperándome, el original nunca puso problemas por llegar un día después y el nuevo que contraté después porque viajes falabella me dió una info errada.
TLDR: Es una buena alternativa, la he ocupado por años con muy buenos resultados, siempre y cuando no tengas imprevistos porque en mi experiencia el soporte ha sido malo.
Yo he comprado paquetes para varios lados Punta Cana, Cancún, entre otros. La verdad es que muchas ventajas versus otras plataformas de viajes como despegar, son pocas.
Creo que el beneficio va más por los descuentos por tarjeta Falabella que a veces son muy buenos, más aún para BlackFriday, Ciber Monday y esas fechas así.
Mi consejo es cotizar y compar en otras plataformas.
Ahora por otro lado existe la posibilidad de cotizar presencialmente viajes en las agencias de Falabella y ahí te asisten muy bien te dan consejos como para planificar los viajes y te ayudan a conseguir los precios más convenientes.
Yo compré un tour, pero los pasajes los compré aparte, salían más baratos.
Mas allá de la pagina web o app, te recomiendo cotizar. Cocha, Atrapalo, viajes falabella, despegar.
Además cotiza varias fechas, cambiar de dia te ahorras varias lucas.
Es el problema de todas las agencias masivas como booking, Falabella, despegar… los problemas emergen cuando hay problemas.