VTR acordó pagar más de $4 mil millones en compensaciones tras llegar a un acuerdo con el Sernac, Conadecus, Agrecu y Odecu. La demanda colectiva se originó por los frecuentes cortes de internet durante el primer año de la pandemia, impactando negativamente a quienes necesitaban teletrabajar y asistir a clases en línea.
El monto de la compensación varía según la duración de la interrupción del servicio.
Quienes tuvieron cortes de 61 horas o más recibirán aproximadamente $47 mil, mientras que aquellos con interrupciones de hasta 12 horas obtendrán $4 mil en promedio.
Cómo saber si eres beneficiario
A partir del 11 de julio, los clientes afectados podrán acceder al formulario en www.vtr.com/compensaciones para solicitar su compensación.
Este beneficio se extenderá incluso a quienes ya no son clientes de VTR pero experimentaron interrupciones entre marzo y septiembre de 2020.
Los clientes que hayan presentado un reclamo ante el Sernac recibirán un monto adicional de 0,15 UTM, equivalente a cerca de $10 mil.
Para los clientes actuales de VTR, esta compensación se reflejará en su próxima boleta una vez que el acuerdo sea confirmado.
Aquellos que ya no sean clientes deberán completar el formulario con sus datos para recibir la transferencia del monto correspondiente.
🚨AHORA: Sernac sella acuerdo con VTR para compensar a 413.000 clientes que tuvieron problemas con internet durante la pandemia.
Compensación promedio será de $10.000, pero ojo…será por horas.
0/12 horas de corte ➡️$4.000
62 horas de corte ➡️$47.000 pic.twitter.com/FtEQNiGqPE— Felipe Gallegos (@FelipeGallegos7) July 10, 2024
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