Problemas con Mercado Libre: Cómo solucionar la devolución de dinero
Muchos usuarios han experimentado problemas con Mercado Libre al momento de realizar compras online. Un problema común es no recibir el producto o recibirlo en mal estado, lo que lleva a solicitar una devolución de dinero. Si te encuentras en esta situación, aquí te compartimos algunos pasos para solucionar el problema y obtener tu reembolso.
Paso 1: Comunícate con el vendedor
El primer paso es ponerte en contacto con el vendedor a través de la plataforma de Mercado Libre. Explica claramente el problema y solicita una solución. En muchos casos, los vendedores están dispuestos a resolver el inconveniente para mantener su reputación.
Paso 2: Abre un reclamo en Mercado Libre
Si no logras una solución con el vendedor, es momento de abrir un reclamo en Mercado Libre. Ingresa a la sección “Mis compras” y selecciona la opción “Tengo un problema” en el producto en cuestión. Sigue los pasos indicados y proporciona toda la información necesaria.
Paso 3: Proporciona evidencia
Para respaldar tu reclamo, es importante proporcionar evidencia como fotos, videos o capturas de pantalla que demuestren el problema con el producto. Esto ayudará a Mercado Libre a tomar una decisión favorable en tu caso.
Paso 4: Sigue el proceso de resolución
Una vez presentado el reclamo, Mercado Libre se pondrá en contacto con el vendedor para buscar una solución. Este proceso puede tardar algunos días. Es importante monitorear el estado de tu reclamo y responder a cualquier solicitud de información adicional.
Paso 5: Recibe tu reembolso
Si Mercado Libre determina que tienes derecho a una devolución de dinero, te notificarán y el monto será reembolsado a tu cuenta de Mercado Pago o a la tarjeta con la que realizaste la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago.
Recuerda que Mercado Libre ofrece garantía de protección al comprador, por lo que es importante realizar las compras a través de la plataforma y seguir los pasos adecuados en caso de cualquier inconveniente.
La semana antes del dichoso Black Week, compré un par de zapatillas y unos botines, todo bien hasta finales del 2do día de despecho, en donde, estando ya en ruta, el despacho de ambos fue cancelado. En total eran unas 55 lucas, y dije "bueno, quizás tuvieron problemas de logística, pediré unas de nuevo para asegurarme; la cosa es que pedí los botines y ya estaba 3 mil más caros que la semana anterior y yo "me están web…do?", y comienzo a buscar las zapatillas, y de 32900, pasaron a 37900 en la misma empresa..
Cuento corto, me hicieron la misma, de cancelar el pedido ya estando en ruta, y por más que reclamo la devolución del dinero de los 2 pedidos y un total de poco menos de 80 mil, no tengo respuesta ni de la aplicación, ni del banco…
Qué procede en estos casos??
Pd: antes de las semanas de ofertas, échenle ojo a los precios, porque muchas cosas están muchos más baratos que en las supuestas súper ofertas y remates
(Ayudaaaaa…!!)
El dinero se devuelve automáticamente. Si fue tarjeta de débito, abre una cuenta de Mercado Pago y ahí estará tu dinero.
A mi me intentaron cagar de la tienda de Hasbro, pedí una wea de 40 lucas y me mandaron otra wea ná que ver y mucho más barata , al final me devolvieron la plata por el servicio al cliente de la plataforma pero me webiaron un montón, me hicieron devolver la wea 2 veces porque lo devolví y me lo mandaron de vuelta, yo creo que como para decir “no devolvió nada” y al final descontar de la cuenta mercadopago, pero al final si me devolvieron la plata después de mucho webeo y tiempo perdido