¡Insolito !!!! Cajero automático me cobró el retiro pero no me dio mi dinero
¿Alguna vez te ha pasado que fuiste a retirar dinero en efectivo en un cajero automático, el cajero te cobró el monto del retiro pero no te entregó tu dinero? Esta situación, aunque poco común, puede ser muy frustrante y preocupante.
¿Por qué ocurre esto?
Existen varias razones por las que un cajero automático puede cobrar un retiro pero no entregar el dinero:
- Fallo técnico o mecánico en el dispensador de billetes.
- Problemas de conectividad o comunicación entre el cajero y el banco.
- Fraude o manipulación del cajero por parte de delincuentes.
¿Qué hacer si me ocurre esto?
- Mantén la calma y no abandones el cajero. Revisar si el dispensador tiene algún billete atascado.
- Llama inmediatamente al número de atención al cliente de tu banco para reportar el incidente. Ten a mano los datos de la transacción (fecha, hora, monto, etc.).
- Si sospechas que el cajero ha sido manipulado, reporta el hecho a la policía y a tu banco.
- Revisa tu estado de cuenta para confirmar si el monto fue debitado. Si fue así, solicita al banco la devolución del dinero.
Consejos para evitar este problema
- Utiliza solo cajeros automáticos de tu banco o de instituciones confiables.
- Revisa antes de realizar la transacción que el cajero no tenga partes extrañas o modificadas.
- Cubre con tu mano al ingresar tu NIP y al retirar tu tarjeta y dinero.
- Revisa siempre tu estado de cuenta después de cada transacción.
Recuerda, si algúna vez te enfrentas a esta situación, la clave es actuar rápido y reportar el problema de inmediato a tu banco y a las autoridades correspondientes. Ellos te guiarán sobre los pasos a seguir para recuperar tu dinero.
Mantente informado y comparte esta información con tus amigos y familiares para evitar este tipo de contratiempos. ¡No permitas que el dinero desaparezca de tus manos sin motivo!
I landed in Chile today and I tried to withdraw cash in Santander ATM at arrivals in Santiago Airport.
The ATM gave an error three times but didn't give my money. I didn't get a notification from Wise so I forgot to check my app.
How can I get my money back? Wise is asking for photos or contact the ATM but I don't know their phone.
Please help me. It was a lot of money.
Seems like it aint the week for tourists i guess
You have different options here, although you are at a disadvantage not being a chilean citizen.
1. Call Banco Santander and inform of the error. You will need to give the the ATM identifier, date and time of the transaction and other identifying information (last 4 numbers of card number, bank, etc). They may start a case for you but I doubt they would be able to help (it may take some time).
2. Call the emergency number of your card brand (Visa/MasterCard). Usually the concierge service they provide can handle all the conversations with Santander. See also the brand benefits page to see if you are eligible for some kind of transaction protection.
3. I don’t know where you are from, but some countries have fraude laws where you can just declare the transaction as not recognized (as in you did not make the transaction) and thus the bank would have to pay you back.
Tip: withdrawing money from foreign ATMs is always a hustle. Always record or take pictures of messages and the process or only retrieve money from ATMs in banks.
Is there any chance you can wait until Monday and just go to the bank itself? Take your ticket, passport and explain the situation, it will be easier for everyone involved specially if you don’t speak Spanish.
I don’t understand. Did you got your money discounted in your bank? Did you tried to comunicate with somebody of the bank?
That Santander ATM is “known” to malfunction for foreigners/tourists. Can’t really tell you what to do because when it stole my money I called the one number listed and it was out of order.
It’s better to exit to the main entrance hall (you know where all the people are shoulder to shoulder waiting for the incoming people), there are a couple of functional ATM machines there.